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Mitel Call Center 1 Agent
Mitel Call Center 1 Agent
Die Call Center Agent Lizenz ist für alle gleichzeitig aktiven bzw. angemeldeten Call Center Agenten notwendig. Für 1 Agenten

85,00 €*
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Mitel Call Center 1 Gruppe
Mitel Call Center 1 Gruppe
Die Call Center Gruppen-Lizenz ermöglicht es, die benötigte Anzahl der Call Center Gruppen zu definieren. Diesen Gruppen werden den für das Call Center vorgesehenen Rufnummern/Anrufverteilungen zu geordnet. Für eine Gruppe

58,00 €*
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Mitel Call Center Basislizenz
Mitel Call Center Basislizenz
Basislizenz der Mitel 400 Call Center Solution Flexible Anrufverteilung in Call Center Gruppen (Zyklisch, linear, Längste Freidauer, Last Agent) CLIP-Anruflenkung alternative Ziele, wenn kein Agent eingeloggt oder erreichbar Notbetrieb durch MiVoice Office 400 sichergestellt   Für Agenten: Login /Logout am Bildschirm/Telefon aktivieren Nachbearbeitungszeit am Bildschirm/Telefon deaktivieren Pause am Bildschirm/Telefon ein-/ausschalten   Folgende zusätzliche Lizenzen werden benötigt/vorausgesetzt: Mitel Lizenz PBX Connection v.Leistungsumfang 415/430/SMBC (20952176) Lizenz(en) für Mitel Call Center Agenten Lizenz(en) für Mitel Call Center Gruppe

540,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor 1 Agent
Mitel Call Center Supervisor 1 Agent
Lizenz um das Monitoring mit Mitel Call Center Supervisor für einen weitere Agenten zu erweitern

120,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor 1 Supervisor
Mitel Call Center Supervisor 1 Supervisor
Erweitert die max. Anzahl der Supervisor Arbeitsplätze um 1. Falls im Supervisor-Tool ebenfalls Echtzeit-Informationen ausgegeben werden sollen ist zusätzlich eine Lizenz Mitel 400 CCS Echzeit-Monitoring erforderlich.

580,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor 1 Wallboard
Mitel Call Center Supervisor 1 Wallboard
Das Software-Wallboard ermöglicht eine dynamische Anzeige für ACD relevante Kennzahlen, die in Echtzeit angezeigt werden Folgende Inhalte können dargestellt werden: Service-Level Anzahl wartende Anrufe Anzahl der Lost Calls Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status   Benötigte Lizenzen Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket und Lizenz Mitel 400 CCS Echzeit-Monitoring erforderlich

350,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor 20 Agenten
Mitel Call Center Supervisor 20 Agenten
Lizenz um das Monitoring mit Mitel Call Center Supervisor für 20 weitere Agenten zu erweitern

1.520,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor 50 Agenten
Mitel Call Center Supervisor 50 Agenten
Lizenz um das Monitoring mit Mitel Call Center Supervisor für 50 weitere Agenten zu erweitern

3.470,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor Basispaket
Mitel Call Center Supervisor Basispaket
Über den Supervisorarbeitsplatz können verschiedene aussagekräftige Standardreports aus einen Pool ausgeben werden. Zum Beispiel Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Center. Zusätzlich können ACD-Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionen aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden. Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML, Reportplaner zur automatischen Reportserstellung, (kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die Systemlizenz Mitel 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich)

770,00 €*
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Mitel Call Center Supervisor Echtzeit-Monitoring
Mitel Call Center Supervisor Echtzeit-Monitoring
Das Echtzeit-Monitoring bietet dem Supervisor einen Überblick über alle aktuellen Ereignisse im Call Center. Es liefert relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder,Gruppen und Agenten. Über das Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden: Service-Level, Anzahl wartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status.

230,00 €*
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Service-Hotline

Unterstützung und Beratung unter: +49 (0)5722 / 954751-0 Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr

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